對于國內(nèi)許多的傳統(tǒng)行業(yè)來說o2o這個概念在2014年被炒得滾瓜爛熟，而回過頭看，o2o模式對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響似乎超過了很多人的想象。在這個背后，除了媒體的大肆宣揚，還有電商的迅速崛起也是功不可沒的。

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縱觀騰訊和在o2o相關(guān)領(lǐng)域中的投資，除了像餐飲、住宿、交通和旅游等方面玩得較為理想，并且有較大的可預(yù)見性收益外。對于傳統(tǒng)的醫(yī)院門行業(yè)來說，騰訊和并沒有在o2o方向上取得突破性進展。衣食住行，“住”這塊蛋糕為何在o2o時代讓騰訊和難以吃下？

騰訊微購物與導(dǎo)購寶到底哪家比較強

實際上，在探索醫(yī)院門行業(yè)o2o方面，很多商家都在默默耕耘，一些營銷方面比較強的商家確實圈了不少粉絲，但線上銷售轉(zhuǎn)化方面卻顯得很是蒼白無力。

首先，不妨來了解一下騰訊微購物的設(shè)計初衷，它是基于騰訊移動平臺優(yōu)勢(準確的說應(yīng)該是基于微信的優(yōu)勢)，提供移動電商o2o整體解決方案來向商戶推廣的。按其官方的說法，主要功能集中在以下四點：1、掃碼導(dǎo)購，以一維或二維碼為介質(zhì)，通過微信連接品牌、商品、店員與用戶四者之間關(guān)系，實現(xiàn)商戶商品移動端數(shù)字化，進一步優(yōu)化服務(wù)與銷售效率。2、移動CRM平臺，幫助企業(yè)在微信上建立CRM系統(tǒng)，提供會員體系、精準營銷、商品與訂單管理、LBS服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)工具支持。3、微信客服中心，采用多個客服并行服務(wù)一個企業(yè)賬號的方式，幫助商家快速響應(yīng)用戶咨詢問題，并提供基于微信的移動客服工具，大程度保證企業(yè)面對用戶溝通的響應(yīng)時間。4、智能數(shù)據(jù)支持，通過用戶收藏商品和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，幫助線下商戶捕捉門店數(shù)據(jù)盲區(qū)，分析用戶行為軌跡，為商戶提供強大的智能數(shù)據(jù)支持。

再來，做個比對，o2o的模式，其通過整合集團內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)和無線資源，通過無線技術(shù)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為企業(yè)線下零售提供營銷，會員互動，訂單支持全套解決方案，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)、商品、庫存交易、資金貫通的全渠道零售模式。實際上背后在支撐的是三寶，即導(dǎo)購寶、會員寶、營銷寶，導(dǎo)購寶是給導(dǎo)購員使用的一個智能APP，把線下商品以線上店形式呈現(xiàn)。會員寶和營銷寶，相信大家從名稱上大致就可以了解其用處。

具體說來，全程陪玩過導(dǎo)購寶的商家應(yīng)該都清楚，導(dǎo)購寶的實際應(yīng)用表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，采用發(fā)布電子憑證商品，實現(xiàn)了顧客線上下單、線下自提的業(yè)務(wù)模式；其二，在線下店鋪使用導(dǎo)購寶掃碼購物，實現(xiàn)了“現(xiàn)場拿貨”和“送貨上門”的兩種業(yè)務(wù)場景，其中“現(xiàn)場拿貨”實則改變了收銀方式，而“送貨上門”則可通過電商配送解決線下店鋪遇到的缺款、缺色、斷碼問題；其三；通過“導(dǎo)購寶”辦理線上線下會員卡，實現(xiàn)會員關(guān)系管理，除了有效刺激消費，還可對顧客購買次數(shù)、款式、尺碼進行記錄和分析，進而實現(xiàn)導(dǎo)購員通過導(dǎo)購寶定向與顧客互動和推薦。其四，通過“導(dǎo)購寶”的使用，線下店鋪無形中變成了無線店鋪，導(dǎo)購員無論何時何地，只要有手機和網(wǎng)絡(luò)，均可向有潛在購買意向的人推薦，并可實現(xiàn)門店線上開單。

然而，以上說了這么多高大上的功能，不論微購物和導(dǎo)購寶到底哪家強，對醫(yī)院門商家而言，到底又能起到多大作用呢？

1、難改善醫(yī)院門品牌業(yè)績頹勢和高庫存現(xiàn)狀

對于當前各家醫(yī)院門品牌所遇到的困難，或許未來兩三年內(nèi)都不會有很大的改善，未來的日子注定將會更加的難過，一方面各品牌的實體渠道門店數(shù)量、銷售業(yè)績加劇萎縮，一方面電商運作大都是處在難見成效的階段，即便是個別傳統(tǒng)醫(yī)院門品牌線上開始做得有點成績，但這種情況下，線下門店加速死亡是無法改變的事實。更讓這些醫(yī)院門品牌可怕的是，面對這線上線下的夾擊，除了采取多元化經(jīng)營提升抗風(fēng)險能力或采用多品牌運作來掩蓋當前的業(yè)績頹勢外，大家都沒有找到有效的應(yīng)對措施。

在當前，醫(yī)院門品牌受庫存之困，讓業(yè)者概嘆“錢是賺了一點點，但都在庫存里”的不在少數(shù)。o2o看起來很美，線上線下兩者結(jié)合起來可以說是整個中國到目前為止產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中復(fù)雜的一次交集，需要面臨從軟硬件設(shè)施到消費者認知方面的改變，再者是牽涉到數(shù)量龐大且素質(zhì)參差不齊的一線導(dǎo)購員的知識面和實操性強化。微購物和導(dǎo)購寶這類復(fù)雜的項目，自上而下的推進效率之低只有參與過操作的人才知道。因此，短期內(nèi)想要靠它解決高庫存現(xiàn)狀難以企及的。

2、項目困難重重，變革不知從何談起

從運營角度來說，建議大家有時間在網(wǎng)上搜索下“醫(yī)院門品牌如何構(gòu)建o2o體系并玩好粉絲經(jīng)濟”。在面對類似組織架構(gòu)調(diào)整、ERP系統(tǒng)打通、線上線下同款同價、物流體系架構(gòu)、終端店員培訓(xùn)、渠道直營化改造、利益分配、營銷推廣等挑戰(zhàn)時，大部分品牌在起初與騰訊或合作時公關(guān)性的對外宣傳下，內(nèi)部就萎縮了。

就目前來說著實比較難以精細化考量。而且在微信開放程度越來越大的情況下，微購物的營銷互動方式越來越顯得落后，不得不讓商戶開始考慮是否退出，自行尋找第三方開發(fā)新的玩法。導(dǎo)購寶項目，天生缺乏社交基因，營銷創(chuàng)新上取決于手機淘寶客戶端的廣告或互動支持，然而在項目未能取得良好效果的情況下，手機淘寶的資源能給到內(nèi)部的導(dǎo)購寶項目團隊的資源也極其有限。因此，讓醫(yī)院門品牌商家們自始至終都無法感受到變革的力量。

面對的困難重重，從目前騰訊和對服裝o2o的態(tài)度上看，相信不遠的將來，微購物和導(dǎo)購寶項目皆死是必然的，醫(yī)院門品牌商需考慮下自己未來o2o出路在哪？

對于醫(yī)院門企業(yè)來說，市場消費需求的變化讓企業(yè)線下業(yè)務(wù)變的困難。而互聯(lián)網(wǎng)的到來，使得傳統(tǒng)醫(yī)院門行業(yè)的線上操作麻煩不斷，物流成本高等，因此，醫(yī)院門行業(yè)應(yīng)抓住現(xiàn)有的機會，積極進行o2o電商線上線下的無縫連接就顯得理所當然了。